Entre internet et vous, la connexion ne passe pas ? Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l’Assurance retraite, l’Assurance maladie, la CAF, la MSA et la Poste. Avec France services, la municipalité garantit à une offre de service public de qualité, par des agents d’accueil qui seront à l’écoute et formés aux différentes démarches administratives. Ce lien humain avec le service public est essentiel et il est complémentaire avec le développement des services en ligne et du numérique partout sur le territoire.

Accueil, information et orientation

• Délivrer une information de niveau 1 sur les services et partenaires
• Orienter vers l’agence partenaire la plus proche

Accompagnement dans vos démarches administratives quotidiennes

• Aider à rechercher et comprendre les informations
• Aider à la constitution d’un dossier

Accompagnement dans l’utilisation des services en ligne

• Aider à la navigation sur les sites des partenaires
• Aider dans les démarches et les simulations
• Aider à la création d’une adresse e-mail

Mise en relation avec les correspondants des partenaires

• Obtenir un rendez-vous téléphonique, physique ou en visio-conférence avec un conseiller

Présence d’un conseiller numérique

• Aider à utiliser les outils numériques de communication
• Aider à comprendre le fonctionnement des outils numériques
• Favoriser l’autonomie dans la navigation sur Internet

ACCESSIBILITÉ

France services, c’est le retour du service public au cœur des territoires. Que vous ayez besoin de conseils pour vos démarches administratives ou besoin d’aide pour l’utilisation d’un service numérique, vous pouvez vous rendre dans notre établissement France services.

NUMÉRIQUE

Quand vous vous rendez dans une France services, vous accédez à un service public moderne, qui vous apporte une réponse à visage humain. Au moins trois agents et un conseiller numérique, formés pour vous accompagner dans vos démarches administratives du quotidien, vous accueillent dans un lieu de vie agréable et convivial. Au-delà des formalités administratives, vous avez également accès à des postes informatiques en libre-service.

ACCOMPAGNEMENT

Création d’une adresse e-mail, impression ou scan d’un justificatif, simulation d’allocations, création de vos identifiants pour accéder au service public en ligne… Les agents France services vous accompagnent dans l’utilisation d’outils informatiques et dans vos besoins numériques du quotidien. Pour résoudre vos démarches les plus complexes, les agents peuvent aussi s’appuyer sur leurs correspondants au sein du réseau des neuf partenaires.

Vos demandes les plus fréquentes :

• Je dois faire ma carte grise
• Je fais ma demande de prime d’activité, d’allocation logement ou de RSA
• J’actualise ma situation à Pôle Emploi
• Je dois faire ma demande de retraite en ligne
• J’ai besoin d’être accompagné pour ma déclaration de revenus
• Je souhaite découvrir et créer mon espace privé MSA, CAF, AMELI, Assurance Retraite

Un agent France Services pourra :

• Vous accompagner dans les démarches administratives quotidiennes et répondre à vos questions ;
• Vous aider dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations,
  demande de documents en ligne) ;
• Résoudre vos situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires,
  le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager ;
• Vous mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).

HORAIRES

Du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30
Le samedi de 9h00 à 14h00

CONTACTS

Tél  : 01.85.74.17.00
Mail  : directionefs[@]mezieres78.fr
Adresse  : 120 rue Nationale, 78970 Mézières-sur-Seine

FORMATIONS

Les mardis de 9h45 à 11h30 et les jeudis de 14h15 à 16h15

Inscriptions obligatoires : 01 85 74 17 00

• Module 1 : Découverte de la souris = mardi 10 janvier ou jeudi 12 janvier
• Module 2 : Découverte du clavier (partie 1) = mardi 17 janvier ou jeudi 19 janvier
• Module 3 : Découverte du clavier (partie 2) = mardi 24 janvier ou jeudi 26 janvier
• Module 4 : Qu’est-ce que le bureau de mon ordinateur ? = mardi 31 janvier ou jeudi 02 février
• Module 5 : Gérer ses fichiers et dossiers d’ordinateur = mardi 07 février ou jeudi 09 février
• Module 6 : Naviguer sur internet = mardi 14 février ou jeudi 16 février
• Module 7 : Comment bien choisir sa boîte mail ? = mardi 21 février ou jeudi 23 février
• Module 8 : Maîtriser les fonctionnalités de sa boîte mail = mardi 28 février ou jeudi 02 mars
• Module 9 : Envoyer et recevoir des fichiers = mardi 07 mars ou jeudi 09 mars

ATELIERS D’AIDES

Vendredi 13 janvier de 10h00 à 11h00 : Aide à l’utilisation du smartphone (venir avec son téléphone)
Vendredi 20 janvier de 10h00 à 11h00 : Aide au transfert de photos du téléphone sur l’ordinateur
Vendredi 27 janvier de 10h00 à 11h00 : Aide pour effectuer un paiement sécurisé sur internet

Sur inscription : 01.85.74.17.00

PERMANENCES JURIDIQUES

Les permanences juridiques 2023 auront lieu tous les 2 èmes samedis du mois dans les locaux de France Services.
Les inscriptions s’effectuent au 01 85 74 17 00, aux horaires d’ouverture de la structure.

PERMANENCES ARTUS INTERIM

Vous cherchez un emploi ? ARTUS INTERIM recrute dans les domaines suivants : BTP-industrie-transport-tertiaire-logistique- restauration.

02/02 - 02/03 - 13/04 - 11/05 - 08/06

Les permanences ont lieu le jeudi matin des semaines impaires de 10h00 à 12h00.
Pour prendre RDV contacter le 01.85.74.17.00 ou directionefs[@]mezieres78.fr

PERMANENCE MISSION LOCALE DU MANTOIS

Ces permanences s’adressent à un public âgé de 16 à 25 ans, et proposent une aide dans la scolarisation, l’emploi, la recherche d’alternance, l’aide dans la vie quotidienne (logement, santé, mobilité, recherches de stages..).

Jeudi en semaine paire, de 9h30 à 12h00 dans les locaux de France Services.
26/01 -09/02 – 23/02 - 09/03 – 23/03
Les RDV s’effectuent auprès de la Mission Locale au 01.30.94.23.44

ATELIER NUMÉRIQUE ANIMÉ PAR LA CPAM

Présentation des services du compte Ameli et de l’application Ameli.fr (avoir un compte Ameli.)
07/03
De 10h30 à 11h30
Inscriptions obligatoires : 01.85.74.17.00.